TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Palautuskäytäntö – NORDVEIL

Kiitos ostoksestasi NORDVEIL -verkkokaupassa!

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen.

Mikäli et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautusprosessi on helppoa aloittaa palautussivumme kautta: KLIKKAA TÄSTÄ.

PALAUTUSAIKA

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.

Huomioithan: Palautettava paketti on lähetettävä takaisin meille tämän 30 päivän sisällä – pelkkä palautusilmoituksen tekeminen ei riitä.

PALAUTUSEHDOT

  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Kaikkien tuotelappujen ja etikettien on oltava kiinni tuotteessa.

  • Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

  • Ei suoria vaihtoja: Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja tilaa uusi tuote erikseen. Voit valita hyvityksen joko alkuperäiselle maksutavalle tai lahjakortille.

HYVITYSVAIHTOEHDOT

1. Hyvitys lahjakorttina (+15 % ekstraa!)

Valitse hyvitys digitaalisena lahjakorttina ja saat 15 % lisäarvoa palautettavaan summaan.

Saat lahjakortin sähköpostiisi 2–3 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.

2. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 10 arkipäivän kuluessa.

Riippuen pankistasi, summan näkyminen tililläsi kestää yleensä 7–10 arkipäivää. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun hyvitys on suoritettu.

VAURIOITUNUT TAI VÄÄRÄ TUOTE

Jos olet saanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, olethan meihin välittömästi yhteydessä. Selvitämme asian ja järjestämme sinulle uuden tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman nopeasti.

PALAUTUSKELVOTTOMAT TUOTTEET

Hygieniasyistä ja tuotteen luonteen vuoksi seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Alusvaatteet ja sukat.

  • Hajuvedet ja kosmetiikka, joiden sinetti on rikottu.

  • Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet, joista ei ole ilmoitettu asiakaspalvelulle etukäteen.

PALAUTUSKULUT

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista. Kulut määräytyvät valitsemasi kuljetusyhtiön mukaan.

Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin ja seurantatunnuksen, sillä emme vastaa kuljetuksessa kadonneista palautuksista ilman seurantatodistusta.

KYSYMYKSIÄ?

Autamme mielellämme kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä!

Puhelin & WhatsApp: +358 05 0018 9912

Sähköposti: info@nordveilclo.com